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Perguntas frequentes
Existem restrições no plano Ilimitado?
Se estiver num Plano Ilimitado, só deve baixar itens que pretende usar adequadamente enquanto o seu plano estiver ativo e não tentar armazenar ou espelhar grandes partes da biblioteca Poliigon. O uso excessivo pode acionar restrições na conta. Para mais informações, leia a Política de Uso Justo Ilimitado.
Posso alterar o meu plano?
Sim, pode alterar o seu plano a qualquer momento. Se atualizar o seu plano, as alterações serão aplicadas imediatamente. Se fizer o downgrade do seu plano, as alterações serão aplicadas na sua próxima renovação.
Posso cancelar o meu plano?
Sim, pode cancelar o seu plano a qualquer momento a partir do painel de controlo da sua conta.
O que acontece se eu cancelar o meu plano?
Se cancelar o seu plano, continuará a ter acesso às funcionalidades do seu plano até ao final do seu ciclo de faturação atual. Depois disso, a sua conta será rebaixada para o nosso plano Grátis.
Se tiver um plano Pro ou um plano Poliigon antigo. Qualquer saldo restante de assets expirará no momento do cancelamento, mas os assets que já tiver baixado continuarão disponíveis na seção Meus Assets em nosso site e em nossos addons para baixar novamente ou importar para o seu software 3D.
Se tiver um plano Ilimitado. Todos os assets que tiver baixado continuarão sendo seus, mas não poderá mais baixar novos assets, nem baixar novamente ou importar assets que tenha baixado anteriormente.
Se tiver um plano Pro ou um plano Poliigon antigo. Qualquer saldo restante de assets expirará no momento do cancelamento, mas os assets que já tiver baixado continuarão disponíveis na seção Meus Assets em nosso site e em nossos addons para baixar novamente ou importar para o seu software 3D.
Se tiver um plano Ilimitado. Todos os assets que tiver baixado continuarão sendo seus, mas não poderá mais baixar novos assets, nem baixar novamente ou importar assets que tenha baixado anteriormente.
Como funciona o faturamento?
Os planos Poliigon são cobrados mensalmente ou anualmente. Todos os planos são renovados automaticamente no final de cada ciclo de cobrança, mas pode alterar ou cancelar o seu plano a qualquer momento. Se cancelar, não será mais cobrado.
Qual é a política de reembolso?
Se não estiver satisfeito com o seu plano Poliigon por qualquer motivo e não tiver baixado nenhum novo asset desde o seu último pagamento, entre em contacto connosco para receber um reembolso total de todos os pagamentos efetuados nos últimos 30 dias.
Para solicitar um reembolso, entre em contacto connosco pelo e-mail support@poliigon.com com o e-mail que utilizou para fazer a compra.
Para solicitar um reembolso, entre em contacto connosco pelo e-mail support@poliigon.com com o e-mail que utilizou para fazer a compra.
Como posso obter suporte se tiver problemas ou dúvidas?
Para quaisquer questões, dúvidas ou comentários sobre a Poliigon ou o seu plano, pode contactar-nos através do e-mail support@poliigon.com ou utilizar a janela de chat no nosso site.
Vocês têm um programa de afiliados?
Sim, pode ganhar 20% de comissão sobre as vendas que indicar à Poliigon. Inscreva-se no programa de afiliados.
